よくあるご質問

会員登録について
楽譜のダウンロードには会員登録が必要ですか?
ウィンズスコア ダウンロードのご利用には会員登録をしていただく必要があります。
仮登録メールが届きません。
〔1〕お客様の携帯電話やメールソフトの設定等で、弊社からの送信メールが迷惑メールとして処理されてしまう可能性があります。
●●●●●@winds-score.comからのメール受信を許可するよう、あらかじめ設定をして下さい。
〔2〕携帯電話やスマートフォン等で、URL付きメールを受信しない、なりすまし規制、ドメイン選択受信/拒否等の各設定により、メールが届かないことがあります。特に設定をした覚えがなくとも、あらかじめ受信しない設定になっている場合があります。特に携帯・スマートフォンのアドレスで、弊社からのメールをお届けできないケースが多数見受けられます。今一度設定内容をお確かめ下さい。
〔3〕お客様のメールボックスの容量がいっぱい、またはメールサービスのアカウントが停止中等でメールが不達となっているケースがまれに見受けられます。まことにお手数ですが、今一度ご確認下さいませ。

上記の内容をご確認いただいてもなお問題が解決しない場合は、メールアドレスの入力ミス又はその他の原因が考えられますので、まことに恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお問い合せ下さい。
ログインについて
ログインできません。
メールアドレス、パスワードに間違いがないかご確認下さい。
パスワードを忘れました。
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
メールアドレスを忘れました。
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。
楽譜のご購入について
購入後のキャンセルはできますか?
ご購入後のキャンセルは出来ません。
楽譜を間違って購入しました。キャンセルできますか?
ご購入後のキャンセルは出来ません。
カートに入れた楽譜を削除したい。
「カートの中」ページから削除したい楽譜を削除して下さい。
領収証は発行できますか?
ログイン後、「MYページ」の購入履歴ページの「領収書表示」でご発行いただけます。
ポイントとは何ですか?
ご購入金額の1%がポイントとして付与されます。付与されたポイントは1ポイントを1円として使用する事ができます。
楽譜の画像が表示されないものがあります。
楽曲の権利上、サンプルとしてウェブサイトに表示できない物がございます。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済がご利用頂けます。
クレジットカードの情報はウィンズスコア ダウンロード側で保持されますか?
クレジットカード情報はクレジットカード決済会社に直接送信され、 ウィンズスコア ダウンロードのサーバーに保持されることは一切ございません。
クレジットカードの利用明細にはなんと表示されますか?
クレジットカードの利用明細には、「ウィンズスコア ダウンロード」と記載されます。
クレジットカードは何が使えますか?
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSがご利用いただけます。
ダウンロード・印刷について
ダウンロードしたファイルの種類は何ですか?
ダウンロードファイルはPDFファイルとなります。
ダウンロードしたPDFファイルは印刷できますか?
ダウンロードしたPDFファイルは印刷してご利用いただけます。スマートフォン、タブレットより無線接続されたプリンターでは、セキュリティ上の理由によりパスワード保護されたPDFが印刷できない場合がございます。詳細は各メーカーへお問い合わせください。
コンビニで印刷できますか?
現在、下記コンビニエンスストアでの印刷をご利用いただけます。
【ローソン、ファミリーマート、セーブオン、セイコーマート、サークルK・サンクス 】
コンビニで印刷する場合は、PDF購入後、『MYページ』の購入履歴詳細ページの『詳細』から、『コンビニで印刷』を選択し、コンビニ印刷用のユーザ番号を発行してください。
ダウンロードしたファイルの用紙サイズは何ですか?
ダウンロードしたファイルの用紙サイズはA4サイズです。
スマートフォン、タブレットで楽譜を見ることはできますか?
スマートフォン、タブレットのブラウザでウィンズスコア ダウンロードにログインし、『MYページ』の購入履歴詳細ページよりPDFファイルを端末にダウンロードして閲覧いただけます。PDF閲覧パスワードが必要になりますので、購入履歴詳細ページよりご確認ください。
操作方法は各端末の機種やシステム、アプリ等によって異なります。操作方法については、各メーカーへお問い合わせください。
PDF閲覧パスワードはどこで確認できますか?
ご購入後、『ダウンロードできる画面へ』より購入履歴詳細ページへアクセスすると、『PDF閲覧パスワード』をご確認いただけます。
また、ご購入後に送信されるご注文確認メール、『MYページ』の購入履歴詳細ページの『詳細』ページにも、同じパスワードが記載されています。
ダウンロードに失敗しました。
ログイン後、『MYページ』の購入履歴詳細ページの『詳細』ページで再ダウンロード可能です。
楽譜の再ダウンロードはできますか?
ログイン後、『MYページ』の購入履歴詳細ページの『詳細』ページで再ダウンロード可能です。
楽譜購入後にダウンロードができない。
クレジットカードで決済された場合、クレジットカード決済会社との通信に時間がかかりダウンロードが出来ない場合があります。少し時間をおいてからダウンロードをお試しください。
楽譜のダウンロード(再ダウンロード含む)の有効期限はありますか?
楽譜購入後、30日間ダウンロードが可能です。

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